«Дізнайтеся, як працює Suziria зсередини»: у львівському логістичному центрі відбулася зустріч із клієнтами

Ми щиро скучили за живим спілкуванням із нашими клієнтами, тому вирішили виправити це й запросили гостей до нашого логістичного центру на Львівщині. Подію анонсували під назвою «Дізнайтеся, як працює Suziria зсередини». 

 

Ми доклали максимум зусиль, щоб зробити зустріч корисною та цікавою. Після реєстрації всі вирушили до головної мети – нашого логістичного комплексу. Тут слово взяв керівник департаменту логістики та закупівель Василь Зенченко. А оскільки наш склад вражає не лише своїми розмірами, а й продуманою системою зберігання, новітніми технологіями, оперативністю роботи та безпекою, пану Василю було про що розповісти.

 

Далі було заплановано спілкування з торговельною командою, але ми вирішили доповнити його насиченою презентацією.

 

Експертний погляд: масштаби та інновації

 

Василь Зенченко продовжив знайомити гостей з нашою логістикою. З перших слайдів презентації він поділився вражаючими цифрами:

 

✧ масштаб мережі: 13 700 м² складських площ у Києві, Харкові та Львові.

✧ операційна потужність: обробка понад 452 000 замовлень на рік. Це означає, що кожні 16 секунд у робочий час відбувається нова обробка замовлення.

 

Про деталі роботи львівської філії розповіла Наталя Шевченко, керівниця складського господарства львівської філії. Вона презентувала можливості комплексу площею 3200 м², акцентувавши увагу на:

 

✓ висотних стелажних системах та мезоніні для дрібноштучних товарів;

✓ автоматизованому обліку WMS, що забезпечує точність збірки до 99,6%;

✓ планах: у червні 2026 року заплановано запуск сертифікації HACCP (ISO 22000).

 

Аналітика ринку та клієнтський сервіс

 

Далі категорійний бренд-менеджер Віталій Царевич надав глибоку аналітику ринку зоотоварів за 2021–2026 роки.

 

Альона Литвинова, керівниця відділу клієнтського сервісу, поділилася результатами вимірювання якості сервісу. Вона продемонструвала пряму залежність між швидкістю опрацювання запитів та задоволеністю клієнтів.

 

Також пані Альона анонсувала масштабне оновлення освітньої платформи для B2B-партнерів.

 

Навчання як інструмент прибутку

 

Завершив бізнес-частину Сергій Іванченко, керівник відділу навчання дистрибуції. Він розкрив економічну ефективність навчання персоналу зоомагазинів. Пан Сергій навів цифри, які важко ігнорувати: системне навчання підвищує дохід на співробітника на 218%, а ймовірність стати «топперформером» зростає на 44%. Він підкреслив, що навчений продавець не просто відпускає товар, а вирішує проблему петбатьків, що гарантує лояльність клієнта на роки.

 

Зустріч вийшла надзвичайно пізнавальною та теплою. Дякуємо нашим клієнтам.

 

До зустрічі на наступних заходах!