«Узнайте, как работает Suziria изнутри»: в львовском логистическом центре прошла встреча с клиентами

Мы искренне соскучились по живому общению с нашими клиентами, поэтому решили исправить это и пригласили гостей в наш логистический центр во Львовской области. Событие анонсировали под названием «Узнайте, как работает Suziria изнутри». 

 

Мы приложили максимум усилий, чтобы сделать встречу полезной и интересной. После регистрации все отправились к главной цели – нашему логистическому комплексу. Здесь слово взял руководитель департамента логистики и закупок Василий Зенченко. А поскольку наш склад впечатляет не только своими размерами, но и продуманной системой хранения, новейшими технологиями, оперативностью работы и безопасностью, господину Василию было о чем рассказать.

 

Далее было запланировано общение с торговой командой, но мы решили дополнить его насыщенной презентацией.

 

Экспертный взгляд: масштабы и инновации

 

Василий Зенченко продолжил знакомить гостей с нашей логистикой. С первых слайдов презентации он поделился впечатляющими цифрами:

 

✧ масштаб сети: 13 700 м² складских площадей в Киеве, Харькове и Львове.

✧ операционная мощность: обработка более 452 000 заказов в год. Это означает, что каждые 16 секунд в рабочее время происходит новая обработка заказа.

 

О деталях работы львовского филиала рассказала Наталья Шевченко, руководитель складского хозяйства львовского филиала. Она презентовала возможности комплекса площадью 3200 м², акцентировав внимание на:

 

✓ высотных стеллажных системах и мезонине для мелкоштучных товаров;

✓ автоматизированном учете WMS, обеспечивающем точность сборки до 99,6%;

✓ планах: в июне 2026 года запланирован запуск сертификации HACCP (ISO 22000).

 

Аналитика рынка и клиентский сервис

 

Далее категорийный бренд-менеджер Виталий Царевич представил глубокую аналитику рынка зоотоваров за 2021–2026 годы.

 

Алена Литвинова, руководитель отдела клиентского сервиса, поделилась результатами измерения качества сервиса. Она продемонстрировала прямую зависимость между скоростью обработки запросов и удовлетворенностью клиентов.

Также госпожа Алена анонсировала масштабное обновление образовательной платформы для B2B-партнеров.

 

Обучение как инструмент прибыли

 

Завершил бизнес-часть Сергей Иванченко, руководитель отдела обучения дистрибуции. Он раскрыл экономическую эффективность обучения персонала зоомагазинов. Сергей привел цифры, которые трудно игнорировать: системное обучение повышает доход на сотрудника на 218%, а вероятность стать «топ-перформером» возрастает на 44%. Он подчеркнул, что обученный продавец не просто отпускает товар, а решает проблему пет-родителей, что гарантирует лояльность клиента на годы.

 

Встреча получилась чрезвычайно познавательной и теплой. Благодарим наших клиентов.

 

До встречи на следующих мероприятиях!