2025 год стал для Suziria годом глубоких трансформаций, масштабирования и осознанной ответственности – перед партнерами, командой, обществом и окружающей средой. Мы сосредоточились на том, чтобы строить сильный, технологичный и ценностно ориентированный бизнес, который развивает украинский зоорынок и одновременно поддерживает тех, кто в этом больше всего нуждается.
Цифровые решения для партнеров
Одним из ключевых достижений года стало создание принципиально обновленной B2B-платформы – личного кабинета партнера. Он превратился в полноценное рабочее пространство, где все необходимое собрано в одном месте.
В 2025 году мы реализовали автоматизацию акционных предложений с персонализацией под канал сбыта и конкретную торговую точку, интегрировали инструменты работы с NPS, а также обеспечили финансовую прозрачность благодаря доступу к информации о задолженности и взаиморасчетах.
Мы существенно упростили процесс заказов благодаря рекомендованному заказу на основе истории покупок, обновили товарный каталог с расширенными описаниями и качественным контентом, а также подготовили API-интеграции для удобного соединения с учетными системами клиентов.
В 2026 году мы планируем изменение архитектуры платформы и запуск нового функционала, который сделает работу партнеров еще эффективнее.
Процессный подход и логистика
В марте 2025 года в Suziria Ukraine стартовал масштабный проект по описанию и оптимизации бизнес-процессов. Команда уверенно движется к внедрению процессного подхода:
✧ описана основная цепочка ценности бизнес-юнитов,
✧ идентифицированы основные и сервисные процессы,
✧ определены ТОП-75 ключевых процессов для дальнейшей трансформации.
В логистике мы ввели короткие стандартизированные операционные карты (СОК) с быстрым доступом через QR-коды и создали «Экспертную команду улучшений», которая с 2026 года будет оценивать инициативы персонала на основе lean-методологии.
Также мы внедрили использование оборотной тары – решение, которое уменьшает расходы, количество отходов и делает логистические процессы более устойчивыми.
Обновление гарантийного сервиса
В 2025 году мы сделали важный шаг к еще большей клиентоориентированности, обновив условия гарантийного обслуживания товаров. Отныне отправить товар на ремонт могут не только наши партнеры, но и конечные покупатели, которые приобрели продукцию у них. Это существенно упрощает процесс для всех участников цепочки и снижает операционную нагрузку на бизнес-партнеров.
Мы также обновили модель сервиса: гарантийное обслуживание теперь осуществляет наш новый партнер – компания «АкваСи» (г. Киев).
Как воспользоваться сервисом?
Для подачи запроса на ремонт покупатели могут воспользоваться простой онлайн-формой, а на нашем сайте доступна детальная информация обо всем процессе. После получения заявки мы самостоятельно связываемся с клиентом, согласовываем детали и организовываем ремонт в кратчайшие сроки.
Особенности замены и логистики:
Если товар не подлежит ремонту, замена будет произведена через ФЛП (ФОП) партнера на складе с корректным списанием – без формирования задолженности.
Если ремонт успешный, товар доставляется напрямую конечному покупателю «Новой почтой».
Эти изменения – еще один шаг к построению прозрачной, удобной и ответственной сервисной экосистемы, в центре которой – доверие партнеров и комфорт конечных клиентов.
Бренды, события и признание
В течение года мы были участниками многих отраслевых ивентов в Украине и за рубежом, в частности:
✧ Zoomark в Болонье,
✧ GlobalPets Forum,
✧ конкурса «УкраинаГрум-2025».
Наш бренд уходовой косметики PURAMUR был представлен на Master Show 2025 в Болонье.
Savory отпраздновал четыре года и вошел в топ-5 суперпремиум-брендов Украины, будучи представленным в более чем 4000 торговых точках. Продукцию этого бренда уже можно приобрести в 7 странах мира.
В 2025 году бренд Pet Fashion реализовал знаковый проект – две капсульные коллекции осенней и зимней одежды эксклюзивно для ЦУМ Киев, главного fashion-универмага страны.
Весомым признанием стали награды Полины Кошарной:
✧ «УП.100. Сила женщин» в категории «Бизнес»
✧ победа в номинации «Новые территории» премии «Предприниматель года 2025» от Forbes Ukraine.
Suziria Group и MasterZoo получили Всеукраинскую зоопремию от UAnimals за инициативу «Лапка турботи».
Международные рынки и рост собственных брендов
Развитие на внешних рынках стало еще одним важным фокусом. В 2025 году мы вдвое увеличили объем продаж за рубежом и расширили присутствие еще на 7 стран Европы и Азии. Бренды Suziria уже присутствуют в 12 странах мира.
Бренд Half&Half получил листинги в международных торговых сетях Auchan (Польша) и Carrefour (Румыния).
Мы также втрое выросли как производитель СТМ в категории зерновых для партнеров PetInn (Польша) и Laroy (Бельгия) и реализовали проект по производству лакомств для кошек для нашего партнера – компании VAFO.
Рост собственных брендов является для нас ключевым приоритетом. Важными шагами в этом направлении стали развитие локальных бренд-коммьюнити, а также запуск фирменного магазина Savory на территории Польши.
Социальная ответственность и Suziria Charity
Социальные и благотворительные проекты остаются неотъемлемой частью нашей ДНК. В 2025 году мы сосредоточились на помощи приютам Харьковской области, где вместе с партнерами реализовали программы стерилизации и вакцинации – по состоянию на ноябрь 2025 года простерилизовано 1447 питомцев.
Мы начали восстановление приюта «Мудра риба» в Харькове и завершили масштабную реконструкцию «Дому Хвостів», инвестировав более 500 000 грн в создание безопасных условий для животных с особыми потребностями.
Suziria Charity запустила долгосрочный образовательный проект совместно с UAnimals и «Освіторією» для интеграции тем гуманного отношения к животным в школьную программу. Также мы провели серию лекций и экскурсий для детей совместно с фондами SavED и «СОС Дитячі Містечка Україна».
Отдельными важными инициативами стали благотворительные проекты брендов Half&Half и Savory, а также культурный проект – театральный спектакль «Дуже сумна людина», который вдохновил зрителей на адопцию животных.
Взгляд в будущее
2025 год показал, что даже в сложные времена можно расти, меняться и брать на себя больше ответственности. Мы завершаем этот год с чувством благодарности команде, партнерам и клиентам – и с четким видением дальнейшего развития в 2026 году.
-(15).jpg)
-(13).jpg)
-(11).jpg)
-(12).jpg)
-(7)1.jpg)
-(2)1.jpg)